工業(yè)超市（工業(yè)超市）

定義

MRO

采購現(xiàn)狀

目前國內(nèi)的企業(yè)供應(yīng)鏈采購主要根據(jù)自己工廠的自有動態(tài)庫存，再通過以下兩個(gè)傳統(tǒng)方式進(jìn)行散單采購。

1，企業(yè)當(dāng)?shù)氐呐l(fā)集散地購買，如上海的北京路工具一條街。優(yōu)點(diǎn)在于可以看樣購買，多家比較；但缺點(diǎn)在于需要外出采購，時(shí)間消費(fèi)大，價(jià)格不穩(wěn)定(東家便宜西家貴)，對采購人員的行業(yè)了解要求較高。

2，依賴企業(yè)周邊的小貿(mào)易商公司進(jìn)行采購。優(yōu)點(diǎn)是隨叫隨到，能滿足企業(yè)的個(gè)性化需求；缺點(diǎn)在于供應(yīng)范圍有限，且無法提供技術(shù)支持，企業(yè)壽命短(根據(jù)中國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，小企業(yè)的平均生存時(shí)間僅1.7年)，售后成本較高。

采購問題

中國MRO的采購及管理存在眾多的問題。當(dāng)然對中國MRO的采購與管理首先可找到市場的原因，比如，MRO供應(yīng)市場比較分散，還遠(yuǎn)未形成規(guī)模。MRO供應(yīng)商規(guī)模小，品種少，管理不規(guī)范，資金缺乏，網(wǎng)絡(luò)、渠道不多，不能提供多少增值的服務(wù)等等。縱然如此，我們也不能否認(rèn)企業(yè)在MRO的采購和管理上存在的問題：

(1) 企業(yè)將主要注意力集中在直接性生產(chǎn)物料的采購上，MRO采購并未得到充分有效的重視和管理；

(2) 企業(yè)MRO采購行為往往分散在不同的職能部門，集中管理實(shí)現(xiàn)程度較差，部門間溝通不流暢，導(dǎo)致工作量的加大和潛在的采購錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)；

(3) 采購部門管理設(shè)置和人員配置存在問題，采購人員缺乏足夠的專業(yè)知識，常常需要相關(guān)部門的協(xié)助才能確定物料規(guī)格型號、缺乏對采購成本和風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)認(rèn)識等；

(4) 大多制造企業(yè)備件品種多、采購批量小、消耗低且無規(guī)律，大部分備件只能從市場上眾多的零售商采購，造成備件質(zhì)量無法保證，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)；

(5) 由于企業(yè)對設(shè)備維護(hù)和維修計(jì)劃性不強(qiáng)，而且不很關(guān)注歷史數(shù)據(jù)的發(fā)掘和需求的預(yù)測，導(dǎo)致不確定的提前期和不合理的庫存；

(6) 缺乏對供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理。據(jù)調(diào)查估計(jì)，備件采購花費(fèi)制造企業(yè)采購部門約80%的精力，但采購金額卻只占企業(yè)采購金額的10%左右。而且采購人員的精力主要花在采購業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作上，根本談不上對供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理，甚至有的企業(yè)連自己到底有多少家供應(yīng)商都不清楚。

工業(yè)超市轉(zhuǎn)變

10年前，也許每個(gè)家庭想到買家用電器或生活日用品，一定會想到各個(gè)電器品牌的專賣店或各個(gè)小商品市場，但10年后的今天，消費(fèi)者的心中只記住了國美、蘇寧與沃爾瑪、家樂福等各大綜合供應(yīng)商。分析家電與日用品的商業(yè)模式的成功轉(zhuǎn)變，企業(yè)向消費(fèi)者提供了以下幾個(gè)保證：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量可控，供應(yīng)的主體大多是大眾認(rèn)可或知名的品牌產(chǎn)品。 2. 產(chǎn)品價(jià)格具備整體優(yōu)勢。

3. 產(chǎn)品選擇范圍大，節(jié)省消費(fèi)者的整體購買時(shí)間。

4. 產(chǎn)品服務(wù)及售后有保證。

這種新型的MRO工業(yè)品一站式采購服務(wù)提供商——

MRO工業(yè)品超市

特點(diǎn)

對MRO工業(yè)品超市在國內(nèi)的快速發(fā)展，并占領(lǐng)了絕對領(lǐng)先地位的驚人發(fā)展速度的原因進(jìn)行了總結(jié)，取決為以下幾個(gè)原因：

1，便捷高效：一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)電話，全部搞定。

2，強(qiáng)大的IT技術(shù)能力：CRM，ERP及網(wǎng)站技術(shù)力量的有效支撐，保證了與客戶的一切訂單、溝通、資料都基于電子數(shù)據(jù)，高效確?？蛻粜枨蟮木珳?zhǔn)。

3，產(chǎn)品質(zhì)量可控：所有產(chǎn)品都要經(jīng)過了嚴(yán)格的質(zhì)量體系審核。

4，免費(fèi)技術(shù)服務(wù)：所有的服務(wù)工程師都可以為客戶進(jìn)行技術(shù)支持與產(chǎn)品選型，而這一點(diǎn)恰恰是很多采購人員所必需的，同時(shí)向客戶提供項(xiàng)目方案解決服務(wù)。

5，價(jià)格優(yōu)勢明顯：為企業(yè)節(jié)省采購成本。

6，全球采購團(tuán)隊(duì)：構(gòu)筑了供應(yīng)鏈的全球集成采購團(tuán)隊(duì)，從根源上降低采購成本，解決客戶對進(jìn)口產(chǎn)品的采購需求。

7，完善的物流系統(tǒng)：國內(nèi)多個(gè)倉儲中心，解決客戶的貨期問題。

8，售后服務(wù)保證：解決客戶購買的后顧之憂。

9，客戶關(guān)懷團(tuán)隊(duì)：關(guān)注產(chǎn)品咨詢、訂單、發(fā)貨、售后全系列的客戶體驗(yàn)，并定期組織客戶關(guān)懷互動活動，聆聽客戶意見與建議，持續(xù)發(fā)送與控制客戶服務(wù)品牌。

“這里能買到你所能想象到的任何東西?！边@句話經(jīng)常被用來形容沃爾瑪。而在工業(yè)品超市，這種說法同樣適用。

企業(yè)的需求是MRO供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的原始動力。相信隨著工業(yè)品超市集成供應(yīng)模式在國內(nèi)的不斷成熟，必將逐步取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，并引發(fā)新一輪的商業(yè)熱點(diǎn)。