基本信息
·出版社：企業(yè)管理出版社
·頁碼：363 頁碼
·出版日：2008年
·ISBN：9787801479426
·條碼：9787801479426
·版次：3版
·裝幀：平裝
·開本：16
·中文：中文
內(nèi)容簡(jiǎn)介
基層銷售管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)十分重要的群體，他們的基本特點(diǎn)是：第一，直接管理業(yè)務(wù)員；第二，直接接觸市場(chǎng)和客戶；第三，不脫產(chǎn)，除承擔(dān)管理責(zé)任和分管區(qū)域總體目標(biāo)外，一般還承擔(dān)個(gè)別市場(chǎng)的具體目標(biāo)。因此，基層營(yíng)銷主管亦可稱為“一線業(yè)務(wù)管理人員”，或者“不脫產(chǎn)的一線業(yè)務(wù)管理人員”。
作為一名管理崗位上的管理人員，基層營(yíng)銷主管必須具備一些最起碼的知識(shí)和技能，并在此基礎(chǔ)上。逐步走向優(yōu)秀和卓越，本書就是旨在為讀者提供這方面的指導(dǎo)。本書共分五個(gè)部分：
第一部分，基層營(yíng)銷主管角色。主要解決對(duì)基層營(yíng)銷主管角色的理解問題。
第二部分，基層營(yíng)銷主管管理知識(shí)和技能，這是本書的重點(diǎn)。
第三部分，自我管理。主要解決對(duì)職業(yè)和工作的認(rèn)識(shí)問題以及支持工作的部分專業(yè)技能。
第四部分。目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是非常重要和實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的管理方法，本部分從理論上為讀者理清認(rèn)識(shí)，從操作上為讀者提供技巧，從執(zhí)行上為讀者提供幫助。
第五部分，營(yíng)銷管理。本部分從實(shí)戰(zhàn)的角度，從基層營(yíng)銷主管的角度，將營(yíng)銷管理濃縮到若干最重要、最有價(jià)值的工作上，使基層營(yíng)銷主管能夠更好地理解營(yíng)銷管理，更好地把握和推進(jìn)營(yíng)銷管理。
編輯推薦
著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家金煥民領(lǐng)銜編著，深受本土銷售和營(yíng)銷主管喜愛
目錄
第一部分 基層營(yíng)銷主管角色
第一章基層營(yíng)銷主管在管理中的角色
第二章多視角認(rèn)識(shí)基層營(yíng)銷主管
第二部分 基層營(yíng)銷主管知識(shí)和技能
第三章妥善處理工作環(huán)境
第四章基層營(yíng)銷主管與管理過程
第五章制定計(jì)劃與貫徹政策
第六章對(duì)人員和業(yè)務(wù)過程進(jìn)行控制
第七章管理信息與處理問題
第八章組織一個(gè)有效的部門
第九章招聘工作
第十章評(píng)估員工的業(yè)績(jī)
第十一章培訓(xùn)員工
第十二章激勵(lì)員工
第十三章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)
第十四章和員工進(jìn)行有效地溝通
第十五章化牢騷和沖突為合作
第十六章紀(jì)律懲戒的方式與時(shí)機(jī)
第三部分 自我管理
第十七章認(rèn)識(shí)職場(chǎng)
第十八章用大腦工作
第十九章如何有效地推進(jìn)工作
第二十章企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系
第二十一章如何做簡(jiǎn)報(bào)
第二十二章如何進(jìn)行情報(bào)管理
第四部分 目標(biāo)管理
第二十三章什么是目標(biāo)管理
第二十四章如何得到一個(gè)好目標(biāo)
第二十五章與上司一起制定目標(biāo)
第二十六章與下屬制定目標(biāo)
第二十七章從目標(biāo)到計(jì)劃
第五部分 營(yíng)銷管理
第二十八章部門目標(biāo)的策劃與制定
第二十九章區(qū)域銷售組織的建立
第三十章區(qū)域經(jīng)理
第三十一章客戶管理
第三十二章銷售活動(dòng)的管理
第三十三章培養(yǎng)你的部下
……
序言
營(yíng)銷做到一定程度就是個(gè)管理問題。短期內(nèi)，企業(yè)營(yíng)銷可以取得突破性進(jìn)展，但管理卻沒有這么簡(jiǎn)單。大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn)，盡管營(yíng)銷人員依然十分欠缺，但企業(yè)最缺乏的已經(jīng)不是營(yíng)銷人員而是各類管理人員。
企業(yè)解決管理問題主要面臨兩個(gè)方面的難點(diǎn)：
第一，管理水平、管理制度和管理風(fēng)格既像法制和民主，也像企業(yè)資本與核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是長(zhǎng)期積累和完善的結(jié)果，不可能一蹴而就。任何急功近利和救急的做法都會(huì)造成更加麻煩的后果。
第二，與業(yè)務(wù)人員相比，管理人員的成長(zhǎng)要求更高，過程更復(fù)雜，受制因素更多。比如，對(duì)業(yè)務(wù)人員主要是要求能力問題，而對(duì)管理人員不僅對(duì)能力有更高的要求，同時(shí)還要求有更高的思想境界、更強(qiáng)烈的發(fā)展愿望。銷售經(jīng)理大多是從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員演變而來的，但優(yōu)秀業(yè)務(wù)員卻不一定都能成為成功的銷售經(jīng)理，只有那些喜歡管理工作、平時(shí)對(duì)自己工作和發(fā)展有明確規(guī)劃、自律性強(qiáng)、善于溝通、關(guān)心團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員，并且具有表率作用的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員才有可能成為成功的銷售經(jīng)理。
抓企業(yè)管理工作必須選擇一個(gè)可行的起點(diǎn)。
我曾經(jīng)撰文提出，規(guī)模較大的企業(yè)解決管理問題應(yīng)該從五個(gè)方面入手：企業(yè)文化塑造、人力資源建設(shè)、管理技能培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃和報(bào)酬體系設(shè)計(jì)。而對(duì)于—搬企業(yè)，我認(rèn)為最可行的起點(diǎn)是：從加強(qiáng)基層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手。
摘要
對(duì)于教師、醫(yī)生的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)道德，我們都可以說個(gè)大概，但對(duì)于管理人員，尤其是基層管理人員應(yīng)該是什么樣子，恐怕就不是簡(jiǎn)單幾句話可以描述清楚的了。
在管理部門，基層營(yíng)銷主管是個(gè)最重要的角色，他們參與制定組織目標(biāo)并領(lǐng)導(dǎo)基層組織。管理和管理者
管理是一項(xiàng)獨(dú)立的工作或職業(yè)。所謂管理，是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的目標(biāo)，為了獲取、分配并且利用多種重要資源的活動(dòng)過程。
一個(gè)組織所必需的重要資源之一就是員工。管理者與其員工之間一個(gè)明顯的區(qū)別就是：管理者主要指揮員工們工作而非親自去完成工作。因此，管理者必須花費(fèi)大部分精力來計(jì)劃、組織、調(diào)配、激勵(lì)并且控制員工的工作。
根據(jù)管理者在一個(gè)組織中的不同級(jí)別，他們的地位和工作也不同。位居組織最高層的是最高長(zhǎng)官，他們掌管著組織的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定總體計(jì)劃、目標(biāo)和大政方針，并且激發(fā)、指導(dǎo)、控制對(duì)他們負(fù)有責(zé)任的管理人員的工作。
中層管理者的職責(zé)是規(guī)劃和貫徹執(zhí)行最高長(zhǎng)官確立的任務(wù)。他們負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)、指導(dǎo)和控制對(duì)他們負(fù)有責(zé)任的基層管理人員的工作。
基層營(yíng)銷主管是指聽從中層管理者指揮的管理人員，他們負(fù)責(zé)把最高長(zhǎng)官和中層管理者制定的計(jì)劃和措施準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，讓員工去貫徹實(shí)施。所以，他們負(fù)責(zé)規(guī)劃、激發(fā)、指導(dǎo)和控制一般員工的工作。在優(yōu)秀的企業(yè)中，很少有公司允許基層營(yíng)銷主管去做那些應(yīng)該由員工做的事。當(dāng)基層營(yíng)銷主管把全部精力都用于管理時(shí)，才更能凸顯出他們的價(jià)值。
