賀軍輝（音樂(lè)人）

人物簡(jiǎn)介

賀軍輝，在短短的幾年的時(shí)間，在酒店行業(yè)成績(jī)斐然，有著自己的獨(dú)立思維模式的他致力于酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)有著自己獨(dú)特的理念和見(jiàn)解，用先進(jìn)的思維領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。^[1]。

個(gè)人檔案

賀軍輝 酒店?duì)I銷(xiāo) 志強(qiáng)文化

又名：賀俊文

筆名：曉文

職業(yè)：酒店?duì)I銷(xiāo)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

個(gè)人愛(ài)好：旅游；寫(xiě)作；音樂(lè)制作（曾制作過(guò)“我愛(ài)的人不哭”“淚蝴蝶”等歌曲被大家　所傳唱）

生日：8月3號(hào)

身高：173cm

體重：78KG

血型：A型

星座：獅子

最喜歡的地方：充滿(mǎn)神秘色彩的古鎮(zhèn)

籍貫：湖南

院校：湖南電大

音樂(lè)工作室

志強(qiáng)文化錄音棚 賀軍輝 羅志強(qiáng) 羅宇

媒體評(píng)價(jià)

盡管擁有著“營(yíng)銷(xiāo)精英”，“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)先行者”，等稱(chēng)號(hào)和光環(huán)，用一句很真誠(chéng)的話來(lái)說(shuō)

賀軍輝

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，酒店?duì)I銷(xiāo)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)體系，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。

個(gè)人歷程

2003- 進(jìn)入廣州盛華信息有限公司深造

廣州盛華信息有限公司前身為天龍秘書(shū)傳呼臺(tái)(為當(dāng)時(shí)全國(guó)第一家秘書(shū)服務(wù)臺(tái))，創(chuàng)建于2000年，是專(zhuān)業(yè)從事客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和服務(wù)外包（BPO）的大型服務(wù)供應(yīng)商，公司作為中國(guó)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）外包服務(wù)業(yè)之先驅(qū)，以資料倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槭侄?，以Call Center為門(mén)戶(hù)，結(jié)合其它多媒體統(tǒng)一通信服務(wù)平臺(tái)，整合社會(huì)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，在充分分析客戶(hù)特征及行為的基礎(chǔ)上，提供全方位、個(gè)性化的客戶(hù)管理服務(wù)。目前，盛華信息已經(jīng)成為中立的、全行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心解決方案的供應(yīng)商，為國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)提供長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)。公司分別在三元里大道北棠新西街的天龍大廈、起義路的僑力大廈以及花蕾路的紅棉大廈，花都設(shè)立了4個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。

2005- 進(jìn)入華美酒店管理咨詢(xún)公司深造，

深圳市華美酒店管理顧問(wèn)有限公司總部設(shè)在深圳，在北京和上海設(shè)有全資分公司。經(jīng)過(guò)十余年的積累和發(fā)展，華美顧問(wèn)已經(jīng)在顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目管理、案例積累、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形象和市場(chǎng)覆蓋等方面建立了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2007- 進(jìn)入天辰酒店?duì)I銷(xiāo)策劃有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理

天辰公司專(zhuān)注于為旅游和酒店行業(yè)提供一體化的忠誠(chéng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，成功協(xié)助廣東多家高星級(jí)酒店和度假村管理和運(yùn)營(yíng)貴賓俱樂(lè)部計(jì)劃，優(yōu)勢(shì)在于能根據(jù)客戶(hù)需求提供全面的忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃解決方案，包括：項(xiàng)目咨詢(xún)，客戶(hù)發(fā)展，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，科技系統(tǒng)的提供和整合以及效果顯著的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

2009- 與合縱酒店管理顧問(wèn)有限公司探討會(huì)

2009期間與合縱酒店管理顧問(wèn)有限公司 UHC主席—袁偉明先生，國(guó)際著名酒店管理專(zhuān)家 李慶平先生—UHC總裁，著名酒店及旅游地產(chǎn)策劃專(zhuān)家進(jìn)行深刻的探討，并在同一年獨(dú)立策劃云南麗江，貴州西江等地的個(gè)性酒吧，個(gè)性酒店的營(yíng)銷(xiāo)模式與活動(dòng)。

2011- 進(jìn)入山西博匯酒店?duì)I銷(xiāo)策劃服務(wù)有限公司項(xiàng)目總監(jiān)

酒店?duì)I銷(xiāo)策劃服務(wù)公司有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)的著名酒店管理專(zhuān)家組成的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的可行性論證，根據(jù)項(xiàng)目的定位和市場(chǎng)的需要，并結(jié)合酒店?duì)I運(yùn)的實(shí)用性，為酒店設(shè)計(jì)提供具有創(chuàng)意的酒店設(shè)計(jì)概念，從而合理地控制項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，避免建設(shè)施工的重復(fù)改造，提高項(xiàng)目的效益最大化！顧問(wèn)范圍：星級(jí)酒店、溫泉酒店、產(chǎn)權(quán)式酒店、酒店公寓、度假村、會(huì)所、餐飲、娛樂(lè)休閑

2012- 進(jìn)入浙江德清志強(qiáng)文化傳播有限公司 項(xiàng)目總監(jiān)

志強(qiáng)文化酒店?duì)I銷(xiāo)策劃項(xiàng)目部，專(zhuān)注于為旅游和酒店行業(yè)提供一體化的忠誠(chéng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。志強(qiáng)文化以多年的會(huì)所酒店?duì)I銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)已成功協(xié)助了中國(guó)多家高星級(jí)酒店和度假村管理和運(yùn)營(yíng)貴賓俱樂(lè)部計(jì)劃，同時(shí)，也為一流的旅游酒店集團(tuán)提供忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)。我們的優(yōu)勢(shì)在于能根據(jù)客戶(hù)需求提供全面的忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃解決方案，包括：項(xiàng)目咨詢(xún)，客戶(hù)發(fā)展，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，科技系統(tǒng)的提供和整合，客戶(hù)服務(wù)，以及效果顯著的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。志強(qiáng)文化酒店?duì)I銷(xiāo)項(xiàng)目部建立了業(yè)界最完善的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，立足當(dāng)?shù)匕l(fā)展貴賓會(huì)員及提供方便快捷的會(huì)員服務(wù)；我們擁有自身的科技開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷更新系統(tǒng)和科技；我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和主要的媒體及合作伙伴緊密合作，推廣我們的合作伙伴和俱樂(lè)部產(chǎn)品及服務(wù)；客戶(hù)服務(wù)中心，營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)懷等全面的客戶(hù)咨詢(xún)和服務(wù)。

相關(guān)概念

“酒店VIP俱樂(lè)部”計(jì)劃

“酒店VIP俱樂(lè)部”計(jì)劃，作為行業(yè)人士或許不太陌生。俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式無(wú)論是在國(guó)外，還是在國(guó)內(nèi)都已受到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。最早啟用該計(jì)劃的是香格里拉酒店管理集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)。1993年，北京希爾頓飯店實(shí)施運(yùn)作并大獲成功，從而為國(guó)內(nèi)酒店?duì)I銷(xiāo)掀開(kāi)了新的樂(lè)章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向的形式；在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準(zhǔn)確的界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店的經(jīng)營(yíng)特色；以強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，并完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之高效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠實(shí)客戶(hù)群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)額的那20%的忠誠(chéng)客戶(hù)。具有效數(shù)字統(tǒng)計(jì)，運(yùn)作此計(jì)劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類(lèi)會(huì)員所帶來(lái)的，并且在餐飲和娛樂(lè)方面的收益尤為明顯。通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。在當(dāng)?shù)厣探缣岣哂绊懠捌渲?，既保證客源的鞏固與擴(kuò)充，又能直接體現(xiàn)到酒店總體銷(xiāo)售收入的增加，使酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)領(lǐng)域占有更高的市場(chǎng)份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌，實(shí)實(shí)在在做到酒店服務(wù)的深入人心，從而大大增強(qiáng)了酒店在當(dāng)?shù)貐^(qū)的主導(dǎo)地位。充分彌補(bǔ)了酒店現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策略的單一和不足?！熬频闢IP俱樂(lè)部”酒店?duì)I銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃正是從：在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。俱樂(lè)部成員之間以及與俱樂(lè)部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因而這種營(yíng)銷(xiāo)體制不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。

酒店VIP俱樂(lè)部項(xiàng)目的運(yùn)作，具備了一整套專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。它對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)制度，主題詞的設(shè)計(jì)，都有其專(zhuān)業(yè)性的操作要求。一個(gè)小小的俱樂(lè)部具備了作為一個(gè)公司的機(jī)構(gòu)編制，從項(xiàng)目總監(jiān)到銷(xiāo)售經(jīng)理以及財(cái)務(wù)、秘書(shū)、信息管理部、信使、銷(xiāo)售人員完全做到了分工明細(xì)化，使酒店?duì)I銷(xiāo)工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。除美國(guó)HMC公司以外，國(guó)內(nèi)有少數(shù)酒店俱樂(lè)部項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)代理公司，也已悄然興起及運(yùn)營(yíng)。并且已成為很多高星級(jí)酒店，為提高其影響及知名度、創(chuàng)造酒店利潤(rùn)利益最大化、建立忠誠(chéng)客戶(hù)資源庫(kù)的最重要組織形式之一和最佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法，符合了我國(guó)酒店業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。

“酒店VIP俱樂(lè)部”項(xiàng)目的操作，是以一個(gè)地區(qū)一家酒店為合作對(duì)象。最大的特色是，代理公司進(jìn)行全方位的策劃和直接投資運(yùn)作，無(wú)需酒店進(jìn)行經(jīng)濟(jì)投資，風(fēng)險(xiǎn)基數(shù)低。完全依托于酒店的軟硬件設(shè)施資源，為會(huì)員提供個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)，培養(yǎng)酒店的忠誠(chéng)顧客，為合作酒店獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢(shì)下真正意義上的，現(xiàn)代酒店高效快捷的較新經(jīng)營(yíng)理念和最佳“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)施方案。在其經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營(yíng)銷(xiāo)理念及促銷(xiāo)策略足以讓酒店借鑒和運(yùn)用。

詩(shī)集作品

我的二十八年

今天很想

記下你的聲音

記下你的名字

記下你的笑臉

記下你溫暖的身體

天亮了

又是新的一天

也要為我記下

只要記下了才會(huì)有人來(lái)疼

記下我的脆弱

記下我的思念

記下我的孤獨(dú)

在記下夜晚如此的冰涼

(10月2號(hào)，給你，給我,)

詞/曉文

夏在束河，清涼愜意，

一直都艷遇自己的心情。

你和束河一幅幅疊加的畫(huà)面，

雖然你不曾來(lái)過(guò)，

我卻帶著你的影子，

和我一起分享這美景。

一同分享著我們的以前，

我把你放在我心房的最深處。

在束河我把你打開(kāi)，

放飛在這，

束河讓我無(wú)法釋?xiě)训牡胤健?/p>

讓我懷抱從前，

我卻在束河釋放。

(記在我的青春里）

詞/曉文

不曾見(jiàn)過(guò)的街道，

散發(fā)的泥土芬芳的氣息。

一個(gè)個(gè)落單的背影，

青石板記錄下了一切。

來(lái)來(lái)往往的人群，

在找尋著，

我們都在這條路，

這個(gè)街道，

這個(gè)夏季末的遇見(jiàn)，

景象在眼里，

如此的真實(shí)，

如此的寂靜，

如此的撩人，

在這個(gè)街道，

在這個(gè)孤獨(dú)的小鎮(zhèn)，

在這個(gè)人們向往的天堂。

（麗江--會(huì)不會(huì)在這里遇見(jiàn)你）