用戶信息需求規(guī)律（用戶信息需求規(guī)律）

類型

用戶信息需求的靜態(tài)規(guī)律是指某一時(shí)期用戶對(duì)信息的需求規(guī)律，包括用戶信息需求的分布規(guī)律、信息產(chǎn)生量與需求量之間的對(duì)應(yīng)規(guī)律、用戶信息需求心理和行為規(guī)律等。

(一)用戶信息需求的分布規(guī)律

研究表明，用戶所需的文獻(xiàn)約1/3左右來(lái)源于本學(xué)科領(lǐng)域，另1/3左右來(lái)源于相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域，余下的1/3左右來(lái)源于關(guān)系不太密切的范圍更廣的學(xué)科領(lǐng)域?？偟膩?lái)說(shuō)，用戶所需信息按學(xué)科領(lǐng)域、載體、語(yǔ)種的分布是集中的，即常用的信息比較集中，然而余下的信息又是分散的，為數(shù)不多的少數(shù)信息分布很廣。

(二)信息產(chǎn)生量與需求量之間的對(duì)應(yīng)規(guī)律

在人類社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，信息的產(chǎn)生量與需求量之間總是存在著某種形式的對(duì)應(yīng)關(guān)系，即信息的需求與信息的產(chǎn)生之間總是保持著某種程度的平衡。即便在“信息爆炸”的今天，這種對(duì)應(yīng)關(guān)系仍然是存在的。人類所利用的信息在何種情況下都是有限的。如果需求量不隨產(chǎn)生量增長(zhǎng)，將導(dǎo)致信息的無(wú)限堆積，最終將因信息過(guò)剩使一部分乃至整個(gè)信息過(guò)程中止。

(三)用戶信息需求心理和行為規(guī)律

1．穆斯(Mooers)定律

穆斯指出：“一個(gè)信息檢索系統(tǒng)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，如果他取得信息比不取得信息更傷腦筋和麻煩的話，這個(gè)系統(tǒng)就不會(huì)得到利用?！痹摱刹粌H適用于用戶信息檢索的行為，而且實(shí)際上也闡述了用戶信息需求的根本原則：如果用戶取得信息比不取得信息更傷腦筋和麻煩的話，他對(duì)這一信息的需求自然會(huì)失去興趣。

2．齊夫(Zipf)最小努力原則

齊夫認(rèn)為，每一個(gè)人在做任何事情時(shí)都希望他所付出的代價(jià)是最小的。用戶的信息需求也不例外。用戶一方面希望獲得完整、可靠、先進(jìn)、適用的信息；另一方面，又總有一種作出最小努力的傾向，以盡可能減少他在時(shí)間和精力上的耗費(fèi)。也就是說(shuō)，用戶在決定其信息需求量時(shí)，必然希望在解決問(wèn)題的前提下獲取和吸收信息的工作量最小。

3．馬太效應(yīng)(Matthew Effect)與羅賓漢效應(yīng)(Robin Hood Effect)

一方面，為數(shù)不多而信息需求量較大的用戶，隨著時(shí)間的推移，其信息需求量將愈來(lái)愈高于平均水平。這部分用戶在行為上表現(xiàn)為力圖占有數(shù)量更多、內(nèi)容更新的信息資料，但在信息資料來(lái)源不充分的情況下，勢(shì)必會(huì)影響其他用戶的信息需求與利用。這就是信息需求中“窮者愈窮，富者愈富”的馬太效應(yīng)。另一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)日益信息化，信息的作用將愈來(lái)愈突出。面對(duì)信息量的激增，大多數(shù)用戶的信息需求水平在提高，信息資源的利用因而呈平均化趨勢(shì)，這就是信息需求中的羅賓漢效應(yīng)。

用戶信息需求的動(dòng)態(tài)規(guī)律是指用戶的信息需求隨時(shí)間的變化規(guī)律，包括用戶信息需求的增長(zhǎng)規(guī)律、用戶所需信息的內(nèi)容變化規(guī)律等。

(一)用戶信息需求的增長(zhǎng)規(guī)律

對(duì)于文獻(xiàn)信息的增長(zhǎng)規(guī)律。許多專家學(xué)者經(jīng)過(guò)深入研究，得出了指數(shù)增長(zhǎng)率和邏輯曲線增長(zhǎng)率等結(jié)論。但文獻(xiàn)信息的增長(zhǎng)規(guī)律是在作了某些假設(shè)之后得出的，同時(shí)也沒有考慮到文獻(xiàn)信息質(zhì)量及應(yīng)用價(jià)值的變化情況，所以不能客觀、真實(shí)地反映用戶信息需求與使用的變化情況。

為了更準(zhǔn)確地反映用戶信息需求的增長(zhǎng)情況，我們可以用用戶知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化速度來(lái)代替其信息需求的增長(zhǎng)速度。但人類知識(shí)結(jié)構(gòu)的度量是件非常困難的事，目前也只能從定性或半定量的角度進(jìn)行分析研究。

變化規(guī)律

(二)用戶所需信息的內(nèi)容變化規(guī)律

1．用戶信息需求的階段性

每個(gè)用戶的工作都會(huì)表現(xiàn)出明顯的階段性，隨之也必然導(dǎo)致信息需求的階段性。

2．用戶信息需求隨其知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化而改變

用戶知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化不僅影響著用戶信息需求量的改變，而且決定著用戶信息需求的內(nèi)容與質(zhì)量。

3．用戶信息需求的綜合化

與專門化現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)積分化與微分化的趨勢(shì)，這一趨勢(shì)也迅速改變著各類用戶的信息需求，使其信息需求的內(nèi)容日益綜合化與專門化。