衛(wèi)生部國際緊急救援中心，為適應(yīng)改革開放的需要，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，1995年成立。主要工作是圍繞衛(wèi)生部工作重點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)管理規(guī)范醫(yī)療緊急救援業(yè)務(wù)，并與境內(nèi)外保險(xiǎn)公司和救援組織合作，為臺港澳同胞和境內(nèi)外人士提供及時(shí)、便捷的意外傷害醫(yī)療緊急救援服務(wù)和就醫(yī)綠色通道的服務(wù)。緊急救援辦公室設(shè)在衛(wèi)生部國際交流與合作中心。

基本介紹

1999年，在衛(wèi)生部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)各省衛(wèi)生廳（局）推薦，衛(wèi)生部成立了覆蓋全國的衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，并實(shí)施了認(rèn)定管理。2008年6月，衛(wèi)生部對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院進(jìn)行了第四期認(rèn)定工作，目前有31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的918家醫(yī)院成為衛(wèi)生部國際緊急救援中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

2008年第四期網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院認(rèn)定工作之后，為提高各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)救援中心與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院之間業(yè)務(wù)聯(lián)系，2008年我中心舉辦了“災(zāi)難醫(yī)療救援體系建設(shè)研討會”、2009年與澳大利亞昆士蘭科技大學(xué)舉辦了“中澳災(zāi)難醫(yī)療救援研討會”、2010年在國家會議中心舉辦了“災(zāi)難與突發(fā)事件醫(yī)療救援案例分析會”。此外，2008年、2009年我中心還組織網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院代表到澳大利亞、美國和加拿大考察學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。2010年我中心同澳大利亞昆士蘭科技大學(xué)啟動了人才培養(yǎng)合作計(jì)劃，我中心將定期從網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院中選派到昆士蘭科技大學(xué)攻讀碩士、博士學(xué)位的人員。

為了更加快捷、高效地向社會提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療救援服務(wù)和高端綠色通道的服務(wù)，衛(wèi)生部國際緊急救援中心建立了人員、設(shè)備、系統(tǒng)一體化相融合的呼叫中心平臺。該呼叫平臺采用美國3Com公司24個(gè)坐席的硬件設(shè)備，擁有醫(yī)療專業(yè)背景和國外工作經(jīng)歷的呼叫員全天候24小時(shí)提供中英文雙語服務(wù)。呼叫中心軟件系統(tǒng)功能強(qiáng)大，具備接警時(shí)客戶信息自動彈出、多方通話、GPS定位、數(shù)據(jù)存儲、醫(yī)療檔案管理等多項(xiàng)功能。