企業(yè)知識(shí)管理（徐向藝、辛杰編著的圖書(shū)）

書(shū)籍：企業(yè)知識(shí)管理

作者：徐向藝//辛杰

ISBN：10位[7209042628] 13位[9787209042628]

出版社：山東人民出版社

出版日期：2008-1-1

定價(jià)：￥39.00 元

因此，從它誕生的那一天起，就與戰(zhàn)略管理、人力資源、財(cái)務(wù)、行政、市場(chǎng)、研究與開(kāi)發(fā)等管理領(lǐng)域，具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系?？梢哉f(shuō)，知識(shí)管理這一棵管理學(xué)科中的幼苗，是在眾多原有管理范疇的共同滋養(yǎng)下才逐漸成長(zhǎng)、發(fā)展成一個(gè)宏偉而完整的思想體系的。在知識(shí)管理已經(jīng)走向獨(dú)立、知識(shí)管理的理論體系已經(jīng)足夠壯大和成熟的今天，我們有必要重新考察一下最初孕育了它的那些管理領(lǐng)域，到底發(fā)生了哪些令人驚奇的變化，同時(shí)也從企業(yè)管理整體的高度來(lái)重新審視一下知識(shí)管理。

在考察知識(shí)管理思想與其他管理范疇之前，我們應(yīng)該首先承認(rèn)，知識(shí)管理并不是企業(yè)的一項(xiàng)職能，而是一種經(jīng)營(yíng)思想。筆者認(rèn)為，知識(shí)管理應(yīng)該以知識(shí)管理的戰(zhàn)略為首，通過(guò)戰(zhàn)略管理來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的各個(gè)層面的升級(jí)和改造。

概念導(dǎo)入篇

第一章 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)

第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的由來(lái)

第二節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特征

第三節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)

第二章 現(xiàn)代企業(yè)中的知識(shí)

第一節(jié) 知識(shí)的界定

第二節(jié) 知識(shí)的分類

第三節(jié) 知識(shí)鏈

第四節(jié) 知識(shí)的生命周期

第三章 知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的知識(shí)資本

第一節(jié) 知識(shí)資本的內(nèi)涵及構(gòu)成

第二節(jié) 知識(shí)資本的特征及表現(xiàn)形式

第三節(jié) 知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本的條件及路徑

第四節(jié) 知識(shí)資本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第五節(jié) 企業(yè)知識(shí)資本價(jià)值鏈分析

第四章 知識(shí)管理：第五代管理的核心

第一節(jié) 知識(shí)管理理論的發(fā)展

第二節(jié) 知識(shí)管理的含義

第三節(jié) 知識(shí)基礎(chǔ)管理K10知識(shí)鏈

第四節(jié) 知識(shí)管理的PScA閉環(huán)

第五節(jié) 知識(shí)管理與信息管理的聯(lián)系和區(qū)別

第六節(jié) 知識(shí)管理與中國(guó)企業(yè)

運(yùn)營(yíng)管理篇

第五章 企業(yè)隱性知識(shí)管理

第一節(jié) 隱性知識(shí)的內(nèi)涵、識(shí)別與獲取

第二節(jié) 隱性知識(shí)的分類

第三節(jié) 企業(yè)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化

第六章 知識(shí)工作者及其管理

第一節(jié) 知識(shí)工作者的內(nèi)涵及特征

第二節(jié) 知識(shí)管理主體

第三節(jié) 對(duì)知識(shí)工作者的管理

第四節(jié) 知識(shí)工作者的績(jī)效管理

第七章 知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織

第一節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理概述

第二節(jié) 現(xiàn)有學(xué)習(xí)型組織模式借鑒

第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理的整合

第四節(jié) 創(chuàng)建基于知識(shí)管理的學(xué)習(xí)型組織

第八章 客戶關(guān)系管理中的知識(shí)管理

第一節(jié) 客戶知識(shí)與客戶知識(shí)管理概述

第二節(jié) 向客戶學(xué)習(xí)的理論與方法

第三節(jié) 客戶知識(shí)管理的流程與周期

第九章 知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理

第一節(jié) 知識(shí)團(tuán)隊(duì)概述

第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)共有知識(shí)的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移

第三節(jié) 知識(shí)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式

第四節(jié) 知識(shí)團(tuán)隊(duì)的管理方法

第十章 知識(shí)管理的組織設(shè)計(jì)

第一節(jié) 知識(shí)管理與組織變革概述

第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

第三節(jié) 知識(shí)管理組織的規(guī)劃設(shè)計(jì)

第四節(jié) 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)中的知識(shí)管理

第五節(jié) 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)中的知識(shí)管理

第十一章 知識(shí)管理與企業(yè)文化

第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)文化帶來(lái)的沖擊

第二節(jié) 企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

第三節(jié) 知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的解釋

第四節(jié) 建立知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化

第十二章 知識(shí)管理戰(zhàn)略

第一節(jié) 知識(shí)管理與戰(zhàn)略

第二節(jié) 知識(shí)管理戰(zhàn)略的發(fā)展

第三節(jié) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的必要性

第四節(jié) 知識(shí)管理戰(zhàn)略的基本類型

第五節(jié) 企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略模式

第六節(jié) 知識(shí)管理現(xiàn)狀診斷

第七節(jié) 知識(shí)稽核

第八節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟與學(xué)習(xí)

知行合一篇

第十三章 知識(shí)管理的運(yùn)行

第一節(jié) 知識(shí)管理的基本職能

第二節(jié) 知識(shí)管理的運(yùn)行模式

第三節(jié) 知識(shí)管理運(yùn)行的基本原則

第四節(jié) 知識(shí)管理運(yùn)行的流程與策略

第五節(jié) 知識(shí)管理的信息化

第十四章 管理咨詢企業(yè)的知識(shí)管理

第一節(jié) 管理咨詢企業(yè)知識(shí)管理的必要性

第二節(jié) 管理咨詢企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)作流程

第三節(jié) 管理咨詢公司的知識(shí)研發(fā)

第四節(jié) 管理咨詢企業(yè)的學(xué)習(xí)與評(píng)估機(jī)制

第五節(jié) 管理咨詢企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施

第十五章 知識(shí)管理的審計(jì)與評(píng)估

第一節(jié) 知識(shí)管理審計(jì)的職能及必要性

第二節(jié) 知識(shí)管理審計(jì)模型

第三節(jié) 知識(shí)管理審計(jì)的流程及方法

第四節(jié) 知識(shí)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與度量

第五節(jié) 知識(shí)管理評(píng)估方式的分類結(jié)構(gòu)

第六節(jié) 知識(shí)管理項(xiàng)目的評(píng)估

第十六章 企業(yè)知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范

第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理及知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的必要性

第二節(jié) 企業(yè)知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

第三節(jié) 企業(yè)知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)衡量

第四節(jié) 企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警

第五節(jié) 知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)控制

第十七章 知識(shí)管理技術(shù)

第一節(jié) 知識(shí)管理技術(shù)的概念及分類

第二節(jié) 知識(shí)管理軟件

第三節(jié) 知識(shí)管理的核心技術(shù)

第四節(jié) 知識(shí)管理技術(shù)的評(píng)價(jià)

附錄：企業(yè)知識(shí)管理案例

案例一：西門子公司的知識(shí)管理實(shí)踐

案例二：施樂(lè)公司的知識(shí)管理戰(zhàn)略

案例三：漢密頓咨詢公司營(yíng)造知識(shí)共享文化

案例四：巴克曼實(shí)驗(yàn)室的知識(shí)轉(zhuǎn)移中心及其技術(shù)論壇

案例五：3M公司的“客戶導(dǎo)向型產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略”

案例六：思科系統(tǒng)公司服務(wù)與支持經(jīng)理的“知識(shí)之門”

案例七：福特公司的標(biāo)桿管理實(shí)踐

案例八：微軟公司的組織學(xué)習(xí)

案例九：Lotus知識(shí)管理信息化平臺(tái)

案例十：celerni公司測(cè)量無(wú)形資產(chǎn)的

(1)知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施

它是知識(shí)管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等，以及知識(shí)管理制度、文化的建設(shè)；

(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組

其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)；

(3)知識(shí)管理的方法

內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理、活動(dòng)管理等；

(4)知識(shí)的獲取和檢索

包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具、知識(shí)搜索引擎等；

(5)知識(shí)的傳遞

如建立知識(shí)地圖、知識(shí)分布圖、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等；

(6)知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)

如建立一種良好的企業(yè)文化，激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、設(shè)立知識(shí)總管CKO、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)條例等。如何進(jìn)行知識(shí)管理是我們首先要解決的理論和實(shí)際問(wèn)題。

(7)知識(shí)管理工具

目前常見(jiàn)

基本信息

書(shū)名：企業(yè)知識(shí)管理

ISBN:731201829

作者：汪克強(qiáng)//古繼寶

出版社：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社

定價(jià):39.5

頁(yè)數(shù):388

出版日期:2005-11-1

版次: 1

開(kāi)本:16開(kāi)

包裝：平裝

簡(jiǎn)介

本書(shū)是在汪克強(qiáng)博士的學(xué)位論文《企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)行體系研究》的基礎(chǔ)上，以該博士學(xué)位論文的基本研究線索和主要研究成果為核心，由汪克強(qiáng)博士和古繼寶博士合作，經(jīng)過(guò)研究范疇的拓展和研究工作的進(jìn)一步深入而形成的。

在本書(shū)中，兩位作者基于對(duì)知識(shí)管理的理論意義、現(xiàn)實(shí)使命和研究現(xiàn)狀的學(xué)術(shù)考量，試圖通過(guò)對(duì)知識(shí)管理這一當(dāng)代管理科學(xué)新主題的系統(tǒng)和深入研究，以戰(zhàn)略、運(yùn)行和支撐三大體系為基本線索，構(gòu)建起既具理論上的學(xué)術(shù)價(jià)值、又有實(shí)踐中的指導(dǎo)意義的完整、全面的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的學(xué)術(shù)框架和理論體系，旨在把握企業(yè)知識(shí)管理的真際本質(zhì)和運(yùn)行規(guī)律，以促進(jìn)管理科學(xué)理論研究的發(fā)展，并為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐提供參考和指導(dǎo)。

全書(shū)關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理研究的基本線索和總體學(xué)術(shù)框架（主要反映在本書(shū)的緒論部分中），以及對(duì)企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)行體系研究的基本內(nèi)容（主要反映在本書(shū)的第二部分，即從第五章到第十一章），主要是汪克強(qiáng)博士在其攻讀博士學(xué)位階段的研究成果，集中地反映在其博士學(xué)位論文《企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)行體系研究》中。在此次形成書(shū)稿時(shí)作了適當(dāng)修改，并增加了部分最新的研究?jī)?nèi)容和成果。

在此基礎(chǔ)上，兩位作者共同對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的戰(zhàn)略體系和支撐體系進(jìn)行了深入研究（其主要研究成果分別反映在本書(shū)的第一部分和第三部分各章中），其中部分研究工作和成果在汪克強(qiáng)博士的學(xué)位論文中也已有所涉及和反映，此次成書(shū)時(shí)由兩位作者在合作研究的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地進(jìn)行了內(nèi)容上的充實(shí)和理論上的升華，從而完成了本書(shū)關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)三大體系這一基本學(xué)術(shù)框架的構(gòu)建任務(wù)。

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理科學(xué)理論與實(shí)踐的新主題。作者期望本書(shū)的研究工作及其創(chuàng)新成果，有助于推動(dòng)知識(shí)管理在我國(guó)的研究、發(fā)展、應(yīng)用和普及，促進(jìn)我國(guó)管理科學(xué)理論的繁榮與發(fā)展，并為企業(yè)管理實(shí)踐的變革提供參考和指導(dǎo)，幫助企業(yè)走出一條符合科學(xué)、適應(yīng)時(shí)代、適合國(guó)情的知識(shí)管理之路。

本書(shū)關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題的研究工作歷時(shí)五年。五年中，作者在本已異常繁忙的工作之余，堅(jiān)持博覽群書(shū)，潛心鉆研，夙夜耕耘，面壁著述。在本書(shū)脫稿之際，回首五年來(lái)的研究工作和撰著本書(shū)的漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，真可謂百感交集、思緒萬(wàn)千。我們既有十月懷胎后一朝分娩般的欣慰，也有艱難跋涉后如釋重負(fù)似的輕松；既感受到海灘拾貝、面對(duì)無(wú)窮珍奇時(shí)的欣喜，也增長(zhǎng)了再接再厲、繼續(xù)在知識(shí)管理領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)術(shù)探索與創(chuàng)新的信心。正如汪克強(qiáng)博士在其博士學(xué)位論文的《前言》中所感慨的，其間的酸甜苦辣，“如魚(yú)飲水，冷暖自知”，恐怕只能留待自己的人生回味與感喟，難以為外人道也。

本書(shū)是兩位作者精誠(chéng)合作的結(jié)晶，也是我們之間學(xué)術(shù)友誼的見(jiàn)證。在我們的研究工作和本書(shū)形成的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域中的許多學(xué)術(shù)問(wèn)題，我們反復(fù)討論，彼此切磋，交流思想，相互啟發(fā)，集思廣益，協(xié)力研究，使得我們?cè)谶@一領(lǐng)域的研究工作不斷深入和發(fā)展，也使本書(shū)的撰著工作得以按計(jì)劃順利進(jìn)行。在這一合作過(guò)程中，我們不僅倍感愉快，而且彼此都從中獲益良多。

借此機(jī)會(huì)，我們要向在我們的研究工作和本書(shū)的撰寫過(guò)程中給予鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助的諸多良師益友，表達(dá)由衷的感激，并致以深深的敬意。中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)梁梁教授對(duì)我們關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題的研究工作，自始至終給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)；陳曉劍教授、陳華平教授、湯書(shū)昆教授、華中生教授、周榮庭副教授、褚建勛講師、王國(guó)華講師等諸多老師和同事們，都對(duì)我們的研究工作和本書(shū)的撰寫給予了學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)和幫助。管理學(xué)院的研究生張英、黃茜、吳趙龍、羅川等同學(xué)更對(duì)本書(shū)部分章節(jié)的撰寫做出了直接的貢獻(xiàn)；與管理學(xué)院的博士研究生陳剛、華武、余玉剛等同學(xué)在學(xué)習(xí)和研究中的討論也使我們獲益匪淺。

另外，我們還要感謝國(guó)內(nèi)外管理學(xué)界的許多學(xué)術(shù)前輩和同仁，他們潛心探索所取得的學(xué)術(shù)成果，為后來(lái)者鋪就了前進(jìn)的階梯，正是站在他們的肩上，我們才得以遠(yuǎn)眺知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理科學(xué)新時(shí)代的曙光。

最后，我們還要特別感謝我們的家人，她們不僅以承擔(dān)全部家務(wù)來(lái)支持我們的工作，還從感情上和精神上給我們以充分的理解和巨大的鼓勵(lì)，使得我們能夠順利地完成本書(shū)的研究和撰著工作。

本書(shū)是中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社推出的“新世紀(jì)學(xué)術(shù)著作叢書(shū)”之一，也是中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院工商管理（MBA）精品課程系列教材之一?？晒┕芾砜茖W(xué)和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究和學(xué)習(xí)參考，同時(shí)適用于管理科學(xué)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理（MBA）、公共管理（MPA）等專業(yè)的教材和教學(xué)參考資料，對(duì)于企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人也具有較高的閱讀價(jià)值。

目錄

前言

緒論 知識(shí)管理理論綜述

第一節(jié) 管理科學(xué)的新主題

第二節(jié) 知識(shí)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展

第三節(jié) 知識(shí)管理的基本內(nèi)涵

第四節(jié) 關(guān)于知識(shí)管理本質(zhì)的思考

第五節(jié) 知識(shí)管理研究的方法論

第六節(jié) 知識(shí)管理系統(tǒng)的基本框架

第一部分 知識(shí)管理戰(zhàn)略體系

第一章 知識(shí)管理戰(zhàn)略體系概論

第一節(jié) 知識(shí)管理戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第二節(jié) 知識(shí)管理戰(zhàn)略的目標(biāo)

第三節(jié) 引入知識(shí)管理戰(zhàn)略的過(guò)程

第二章 知識(shí)管理的環(huán)境

第一節(jié) 研究管理環(huán)境的必要性

第二節(jié) 知識(shí)管理戰(zhàn)略的環(huán)境分析

第三節(jié) 快速變化中的全球化進(jìn)程

第四節(jié) 信息時(shí)代的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)

第五節(jié) 喪失中的管理邊界

第六節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的新特點(diǎn)

第三章 企業(yè)的知識(shí)資源

第一節(jié) 知識(shí)的性質(zhì)及其生產(chǎn)過(guò)程

第二節(jié) 企業(yè)知識(shí)資源的管理學(xué)淵源

第三節(jié) 知識(shí)資源的概念和分類

第四節(jié) 企業(yè)知識(shí)資源的基本特征

第五節(jié) 企業(yè)知識(shí)資源的表現(xiàn)形式

第六節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

第四章 知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型和職能

第一節(jié) 知識(shí)管理的戰(zhàn)略分析

第二節(jié) 知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型

第三節(jié) 知識(shí)管理的職能

第二部分 知識(shí)管理運(yùn)行體系

第五章 知識(shí)管理運(yùn)行體系概論

第一節(jié) 知識(shí)管理的運(yùn)行模式

第二節(jié) 知識(shí)管理運(yùn)行的基本原則

第三節(jié) 知識(shí)管理運(yùn)行體系的基本框架

第六章 企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)建

第一節(jié) 知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程

第二節(jié) 知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)建的原則

第三節(jié) 知識(shí)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

第七章 知識(shí)交流與共享

第一節(jié) 知識(shí)共享的模式和策略

第二節(jié) 知識(shí)共享與知識(shí)保護(hù)

第三節(jié) 知識(shí)轉(zhuǎn)換及其實(shí)現(xiàn)條件

第四節(jié) 知識(shí)轉(zhuǎn)移及其方式

第八章 知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新

第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的創(chuàng)新理論

第二節(jié) 企業(yè)知識(shí)管理中的創(chuàng)新

第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)管理導(dǎo)向

第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制

第九章 知識(shí)和技術(shù)的整合

第一節(jié) 企業(yè)知識(shí)和技術(shù)的整合

第二節(jié) 知識(shí)整合中的協(xié)同創(chuàng)新

第三節(jié) 對(duì)整合的管理

第四節(jié) 客戶和市場(chǎng)知識(shí)的整合

第十章 知識(shí)的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)

第一節(jié) 從知識(shí)鏈到價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)變

第二節(jié) 知識(shí)領(lǐng)航：知識(shí)應(yīng)用的一種新形式

第三節(jié) 知識(shí)市場(chǎng)和知識(shí)產(chǎn)品交易

第四節(jié) 知行裂隙與知行轉(zhuǎn)換

第十一章 知識(shí)管理的評(píng)估與審計(jì)

第一節(jié) 評(píng)估與審計(jì)的職能及流程

第二節(jié) 知識(shí)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與度量

第三節(jié) 知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值衡量

第四節(jié) 知識(shí)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)

第三部分 知識(shí)管理支撐體系

第十二章 知識(shí)管理支撐體系概論

第一節(jié) 知識(shí)管理支撐體系的要素與結(jié)構(gòu)

第二節(jié) 知識(shí)管理支撐體系的構(gòu)建過(guò)程

第三節(jié) 支撐體系構(gòu)建中的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

第十三章 知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)

第一節(jié) 知識(shí)管理與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型

第二節(jié) 知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

第三節(jié) 知識(shí)管理中的領(lǐng)導(dǎo)

第四節(jié) 基于知識(shí)的業(yè)務(wù)流程重組

第五節(jié) 幾種知識(shí)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模型

第十四章 知識(shí)管理與企業(yè)文化

第一節(jié) 企業(yè)文化概述

第二節(jié) 企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

第三節(jié) 知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的特點(diǎn)

第四節(jié) 建設(shè)知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化

第十五章 知識(shí)管理技術(shù)

第一節(jié) 知識(shí)管理與信息技術(shù)

第二節(jié) 知識(shí)管理技術(shù)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及其分類

第三節(jié) 常見(jiàn)的知識(shí)管理前沿技術(shù)

第四節(jié) 以技術(shù)為中心的知識(shí)管理誤區(qū)

第五節(jié) 知識(shí)管理技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展

結(jié)語(yǔ) 研究工作的總結(jié)與展望

第一節(jié) 主要研究工作的總結(jié)

第二節(jié) 進(jìn)一步研究工作的展望

主要參考文獻(xiàn)和網(wǎng)站

理論：在線企業(yè)知識(shí)管理

繼2.0概念誕生以后，緊接著出現(xiàn)了教育2.0、企業(yè)2.0、營(yíng)銷2.0、WEB2.0，整個(gè)社會(huì)都進(jìn)入了“二時(shí)代”，在這個(gè)背景下，企業(yè)不再是絕對(duì)性的主導(dǎo)，用戶忠誠(chéng)度變成了追逐的主要目標(biāo)，相比過(guò)去1.0時(shí)代用戶也擁有了更高的辨別能力，2.0時(shí)代企業(yè)如果不以用戶需求為核心，發(fā)展瓶頸問(wèn)題

在企業(yè)走入2.0時(shí)代，我們首先考慮的會(huì)是技術(shù)需求問(wèn)題，在過(guò)去搭建一個(gè)網(wǎng)站只能滿足單向性的信息傳遞，那么在2.0時(shí)代這顯然是不夠的，但不用擔(dān)心社區(qū)網(wǎng)站的興起催動(dòng)了WEB2.0建站技術(shù)已經(jīng)為，企業(yè)2.0環(huán)境搭建鋪下了技術(shù)基礎(chǔ)，無(wú)需專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，使用現(xiàn)有程序即可搭建符合企業(yè)自身需求的企業(yè)2.0環(huán)境，企業(yè)知識(shí)管理方式在此也得到了巨大的提升。例如使用Spacebuilder搭建SNS站點(diǎn)以后，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線知識(shí)管理，走入企業(yè)2.0環(huán)境。