協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介
現(xiàn)有會(huì)員單位230家（如包括連鎖、加盟店則為850余家）。根據(jù)本協(xié)會(huì)章程，業(yè)務(wù)范圍是：行業(yè)調(diào)研、技術(shù)培訓(xùn)、信息發(fā)布、編輯出版、會(huì)展招商、標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品推介、咨詢服務(wù)、國(guó)內(nèi)外交流。
根據(jù)上海市人民政府的《上海市行業(yè)協(xié)會(huì)暫行辦法》文件精神，上海眼鏡協(xié)會(huì)在行業(yè)同仁的精誠(chéng)合作和支持下，協(xié)會(huì)熱誠(chéng)為會(huì)員提供服務(wù)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，提倡行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，溝通會(huì)員與政府、社會(huì)的聯(lián)系，協(xié)助政府在行業(yè)管理中發(fā)揮積極作用，全面促進(jìn)上海和周邊地區(qū)眼鏡業(yè)的發(fā)展和繁榮。
協(xié)會(huì)設(shè)秘書(shū)處、辦公室、專業(yè)事務(wù)部、傳媒部、培訓(xùn)部。秘書(shū)處負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的日常工作。辦公室負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的會(huì)員入會(huì)、會(huì)費(fèi)收繳、信息工作等。專業(yè)事務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作、信息交流、對(duì)外聯(lián)絡(luò)與溝通、提供咨詢服務(wù)、展會(huì)工作等。傳媒部負(fù)責(zé)會(huì)刊、網(wǎng)站的編輯和宣傳、為會(huì)員企業(yè)提供信息交流的平臺(tái)等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)上海及周邊地區(qū)眼鏡行業(yè)的等級(jí)資格培訓(xùn)，提供初、中、高技師和高級(jí)技師的由上海市人保局頒發(fā)的國(guó)家勞動(dòng)部職業(yè)資格培訓(xùn)，為會(huì)員企業(yè)提供專題培訓(xùn)和國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)講座等。協(xié)會(huì)擁有《上海眼鏡網(wǎng)》、《中國(guó)眼鏡門(mén)戶網(wǎng)站》和會(huì)刊《上海眼鏡》。
行規(guī)公約
上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)行規(guī)公約
第一章 總則
第一條：為振興和發(fā)展上海眼鏡行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)會(huì)員合法權(quán)益和企業(yè)聲譽(yù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，依照《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及有關(guān)法律、法規(guī)制訂本行規(guī)公約（以下簡(jiǎn)稱規(guī)約）。
第二條：本規(guī)約是在上海市人民政府的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理下，以建立行業(yè)和企業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高全行業(yè)整體素質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)良好形象為宗旨，是行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律管理的重要組成部分。
第三條：凡在本市從事眼鏡商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的企業(yè)都應(yīng)遵守本規(guī)約。本規(guī)約所稱眼鏡商品經(jīng)營(yíng)是指從事眼鏡商品生產(chǎn)、銷售和為消費(fèi)者提供眼鏡配戴所需服務(wù)的眼鏡生產(chǎn)、批發(fā)和零售企業(yè)，各種經(jīng)濟(jì)成分和所有制。
第四條：上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)受上海市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委托，負(fù)責(zé)本規(guī)約的制訂（修改）、實(shí)施、監(jiān)督、檢查和管理工作。
第二章 行業(yè)道德
第五條：經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須牢固樹(shù)立為生產(chǎn)、為消費(fèi)者服務(wù)的觀念。誠(chéng)信經(jīng)商，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持執(zhí)行行業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的有關(guān)規(guī)范，執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)，遵守職業(yè)道德，共同抵制行業(yè)不良商業(yè)行為。
第六條：誠(chéng)實(shí)、守信、公平、公正，提倡依法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明經(jīng)商，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，以“質(zhì)量第一，顧客第一，信譽(yù)第一”為服務(wù)宗旨，文明經(jīng)營(yíng)，禮貌用語(yǔ)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)良服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，良好的形象，做好售前、售中、售后服務(wù)。
第七條：同業(yè)之間，提倡互諒互讓，友好競(jìng)爭(zhēng)，不以任何形式詆毀對(duì)方，抬高自己，樹(shù)立行業(yè)整體觀念，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)友誼，加強(qiáng)協(xié)作，互惠互利，共同發(fā)展。
第八條：提倡嚴(yán)格管理，建立和健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，售出商品凡屬于質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)包修、包換、包退。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即停止出售。企業(yè)應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)責(zé)任、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面的教育。
第九條：遵紀(jì)守法、廉潔奉公、講究信譽(yù)、自尊自律，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)法制意識(shí)，進(jìn)一步完善行業(yè)和企業(yè)的形象建設(shè)和精神文明建設(shè)
第三章 行業(yè)規(guī)約
第十條：在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，遵循公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)信用和正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常秩序
第十一條：保持店容、店貌整齊清潔，商品陳列擺列有序，商品明碼標(biāo)價(jià)，店堂燈光明亮，營(yíng)業(yè)員須佩帶胸卡上崗，穿著整潔，注意形象和儀容儀表，文明用語(yǔ)，禮貌待客。
第十二條：經(jīng)營(yíng)眼鏡驗(yàn)配業(yè)務(wù)的專業(yè)眼鏡商店，必須備有符合標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)光室及必備儀器，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定定期送檢。
第十三條：驗(yàn)光師必須由經(jīng)上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局考核并頒證的、具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員擔(dān)任并掛牌上崗，驗(yàn)光實(shí)施“三步制”主客觀綜合檢測(cè)，即電腦初驗(yàn)測(cè)試、人工檢影復(fù)驗(yàn)和空間適應(yīng)性試戴。
第十四條：驗(yàn)光處方單應(yīng)包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、左眼、右眼、球鏡、柱鏡、光軸、近用加光、近用光心距、瞳高和單瞳距、棱鏡、棱鏡基底取向、瞳距、裸眼視力、矯正視力、備注、驗(yàn)光人員簽名、驗(yàn)光日期、驗(yàn)光單位等。
配鏡單據(jù)應(yīng)包括配鏡者姓名、鏡架和鏡片的品名、貨號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格、顏色、價(jià)格、光度、瞳距、尺寸、矯正視力等有關(guān)參數(shù)、配取鏡日期、配鏡人員簽名、經(jīng)營(yíng)者的地址、電話及商店聯(lián)系電話等，配鏡單據(jù)應(yīng)為一式多聯(lián)。
第十五條：定配鏡交貨時(shí)，必須根據(jù)配戴者面型進(jìn)行校配，使配戴者感到舒適清晰，無(wú)壓痛感。
第十六條：營(yíng)業(yè)員必須當(dāng)好顧客參謀，熱情介紹商品，介紹眼鏡使用保養(yǎng)常識(shí)，認(rèn)真做好售后服務(wù)，定配眼鏡光度跟蹤兩個(gè)月（屬原驗(yàn)配眼鏡商店的眼鏡），期間感到不舒服驗(yàn)配商店須負(fù)責(zé)復(fù)驗(yàn)，如光度有誤，更換鏡片。
第十七條：嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，重視選擇進(jìn)貨渠道，選購(gòu)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的各類商品，堅(jiān)決堵住偽劣商品和“三無(wú)”商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，眼鏡質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)商品質(zhì)檢力度，做到不合格產(chǎn)品不出廠、不出店。
第十八條：驗(yàn)配隱形眼鏡的眼鏡商店，隱形眼鏡配戴員須持五級(jí)（初級(jí)）驗(yàn)光員資質(zhì)證書(shū)及隱形眼鏡驗(yàn)配技術(shù)上崗證上崗，商店需按有關(guān)規(guī)定設(shè)置隱形眼鏡專用配戴室（柜）及建立消毒衛(wèi)生制度，并做好配前檢查及試教、試戴工作。
第十九條：同業(yè)之間，提倡互諒互讓，友好競(jìng)爭(zhēng)，不能以任何形式詆毀對(duì)方、抬高自己，樹(shù)立行業(yè)整體觀念，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)友誼，加強(qiáng)協(xié)作，互惠互利，共同發(fā)展。
第二十條：加強(qiáng)與國(guó)際、國(guó)內(nèi)同行業(yè)間交流，積極促進(jìn)眼鏡技術(shù)的快速發(fā)展。
第二十一條：尊重消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地顯著位置公示有關(guān)商品和服務(wù)的真實(shí)情況、聯(lián)系電話等，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。
第二十二條：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)做到規(guī)范管理，規(guī)范服務(wù)，按照上海市眼鏡業(yè)“質(zhì)量包用期規(guī)定”做好售后服務(wù)工作。
第四章 規(guī)約管理
第二十三條：各會(huì)員單位應(yīng)自覺(jué)遵守本行規(guī)公約，上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)本規(guī)約的督促實(shí)施與協(xié)調(diào)服務(wù)。
第二十四條：對(duì)有違規(guī)行為的單位，由上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處組織人員進(jìn)行調(diào)查，協(xié)調(diào)和提出處理意見(jiàn)。
第二十五條：對(duì)違反規(guī)約行為，主要采取批評(píng)教育，賠禮道歉，賠償損失的形式，以達(dá)到糾正錯(cuò)誤的目的。對(duì)繼續(xù)違規(guī)違約的單位，將給予內(nèi)部通報(bào)，行業(yè)曝光，道德譴責(zé)直至開(kāi)除會(huì)籍，也可建議政府部門(mén)給予警告、嚴(yán)重警告或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處分，以維護(hù)規(guī)約的嚴(yán)肅性。
第二十六條：凡不服處理的，可以提出復(fù)議意見(jiàn)，由協(xié)會(huì)組織人員調(diào)查后，提交理事會(huì)審議。
第五章 附則
第二十七條：本規(guī)約經(jīng)上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)審議通過(guò)之日起實(shí)施。
第二十八條：本規(guī)約的解釋權(quán)屬上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)。
