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我與“志愿者”綁定
——訪2006年北京十佳志愿者獲得者梁蘇會
清華大學(xué)研通社記者 劉國錚
她，本是志愿者團隊中普通的一員，一次無償獻血開啟了她的志愿者工作，而六年的點滴積累鑄就了一個成熟而睿智的志愿者領(lǐng)袖，2006年，她的名字與“志愿者”三個字捆綁在一起，閃爍在各個國際國內(nèi)的賽事中，回響在北京志愿者的氛圍里，漸漸地，她變成了“名人”。
2001年8月13號，中國申辦2008年奧運會成功，如今，距離奧運會開幕已經(jīng)不到500天。伴隨著鋼筋混凝土的鳥巢體育館從夢想到現(xiàn)實的跨越，與賽事相關(guān)的各項準備工作也逐步進入到白熱化階段，各項志愿者準備工作也早已悄然展開，如今，正在迅速的傳播到北京的每個角落。很多人因為“志愿者”這三個字而被賦予了新的意義和價值，很多人被改變著或正在被改變著，這些都好似未曾期許，又不可預(yù)知。梁蘇會就是其中一個。
志愿者的滿足
梁蘇會告訴記者，她第一次當志愿者大概是在大一的時候，當時對志愿者沒有什么深刻的認識，最早參加志愿服務(wù)是因為獻血，當時覺得做這種能幫助人的事情還是挺開心的。后來，發(fā)現(xiàn)志愿者的工作面很廣，比如在校內(nèi)作義務(wù)導(dǎo)游，研究生校慶的時候做會務(wù)服務(wù)；在校外去“星星雨”兒童教育研究所陪孤獨癥的小朋友；再后來就是一些奧運會的賽會服務(wù)：如網(wǎng)球公開賽，馬拉松比賽，等等。
眾所周知，志愿者是一個幫助他人的工作，往往付出大于回報甚至沒有回報，而是什么使梁蘇會一直熱衷于它六年來從未停止呢？蘇會淡定地說：“從物質(zhì)回報上來說，它是一點都沒有，但是從精神回報上來說，是會有的。當你發(fā)現(xiàn)你有能力幫助別人的時候，已經(jīng)很幸福了。我每年都參加義務(wù)獻血活動，有一年因為生病而中斷了，當時的病影響到了獻血的指標，等后來我再能獻血的時候，我就覺得我真的很幸福，至少我是健康的，我能幫助別人?！?/p>
“另一方面是我能獲得很多精神滿足感。比如在“星星雨”陪護孤獨癥小孩，我做了三年，每周五下午去。孤獨癥的小孩就是沒有能力處理人際關(guān)系，其實就是不認人，我們有個志愿者就一直看護一個小孩，他總?cè)タ側(cè)?，后來有一天那個小孩居然認識他了，和他打招呼，這對于一個了解孤獨癥的志愿者來說就是一種莫大的滿足和鼓舞?！?/p>
“我在多哈亞運會做志愿者的時候，專門負責(zé)迎接來觀看比賽的貴賓，引導(dǎo)他們到比賽場地。有一天我服務(wù)的賽場進行的是女子75公斤級以上的比賽。我頻繁往返于入口和賽場之間，因為工作要求不能在賽場停留，我無法得知比賽的進展。比賽最后只剩下中國選手和韓國選手的競爭時，只聽見傳來陣陣歡呼聲，我的心也開始有些緊張。這時，一位韓國貴賓匆匆趕來，我連忙帶他走向賽場。步入賽場的那一刻，我看見五星紅旗冉冉升起，聽著雄壯的國歌在耳邊響起，我的眼淚奪眶而出。很多志愿者紛紛跑來向我祝賀。那種民族自豪感和跳躍的激動是任何榮譽與成就無法替代的，我慶幸志愿者工作讓我體會到這些?！?/p>
“讓我變得很平和”
現(xiàn)在在很多人眼里，似乎“梁蘇會=志愿者”，志愿者在梁蘇會的生活中是一個很重要的部分。在談到它曾經(jīng)在她的生活中扮演著怎樣的角色，占據(jù)著什么樣的地位，對她的未來會有什么影響的時候，蘇會告訴記者：“從最開始一直到現(xiàn)在，對這個工作的喜歡和熱愛，沒有什么變化。在未來，我也有信心沒有什么變化，因為我真的非常地?zé)釔圻@項工作，它是我的興趣愛好更加逐漸變成了我生活中的一部份。如果說在生活中占多大的比重，我付出多少時間和精力，我無法量化因為人在不同時期的側(cè)重點不同，但是不論做多做少，他帶給我的快樂和精神的鼓勵是不變的?！?/p>
“如果說影響，主要是影響了我為人處事的一種態(tài)度，真的會讓我變得很平和，甚至很寬容。比如在公交車上讓座這種小事就會變得特別的自然而然，已經(jīng)習(xí)慣了甚至自己察覺不到。其實這些對我的科研也是有幫助的，細心，有耐心而堅毅有責(zé)任感。但是對未來的職業(yè)選擇上，有時候覺得計劃趕不上變化。我曾經(jīng)一門心思想做一個科學(xué)家，現(xiàn)在志愿者工作做多了，也想過作這個。我到服務(wù)團才兩年，但給我?guī)淼淖兓浅５拇蟆Ｃ髂暌_奧運會，我想這對于所有的志愿者更是一個契機，可能會給我?guī)砀嗟臋C會和變化是我現(xiàn)在還預(yù)料不到的?！?/p>
蘇會的語言很簡單，她總是說當自己有能力幫助別人的時候，是一件很幸福的事情。似乎她對快樂和幸福的定義總是那么樸實而真切。問她志愿者的工作是什么，她說就是“無聊、簡單的重復(fù)”，但在簡單的工作中卻磨練了自己的性格——平和、寬容、坦誠，她更在這些必不可少卻像螺絲釘一樣的工作中得到了被認可的滿足感和喜悅。然而，她并沒有滿足于這些，漸漸的，她對志愿者的工作有了新的認識和方向。
志愿者的志愿者
經(jīng)過了多次志愿活動之后，蘇會的志愿者角色也發(fā)生了改變，她已經(jīng)從一個單純的志愿者變成了志愿者的志愿者，并且致力于志愿者系統(tǒng)的建立和志愿者權(quán)益的保護，談到這個轉(zhuǎn)變，她一如既往流利地告訴記者：“作志愿者作多了，就逐漸承擔(dān)了一定的組織工作，后來就會發(fā)現(xiàn)其實我們清華同學(xué)想做志愿者的特別多，但是他們沒有渠道獲得信息，有人就說‘唉？你怎么會有那么多的機會’，我就發(fā)現(xiàn)其實如果能把這項工作介紹給更多的人，讓更多的人共同從事這項工作，確實能獲得更大成就感，而且比自己做要更重要更有意義。”
“而且在我們的一些工作中，志愿者團隊的組織是很重要的。比如，06年的中國網(wǎng)球公開賽是在9月份開幕，當時招募是在8月份，當時招募的人特別少，我就把帖子發(fā)到了水木的網(wǎng)球版上，吸引了同學(xué)加入到志愿者隊伍中。以往也有同學(xué)參加過這樣的活動，因為賽場離學(xué)校很遠就很不方便。這次我們就集體報名然后與主辦方聯(lián)系，主辦方就派了一輛車到我們學(xué)校東門。我覺得當志愿者以團隊的形式出現(xiàn)的時候志愿者的權(quán)益就能得到更好的保護，我發(fā)現(xiàn)這其中的組織者非常關(guān)鍵?！?/p>
當被問到什么是志愿者權(quán)益的時候，蘇會更是如數(shù)家珍：“在我理解它有幾部分組成：第一，受尊重的權(quán)利，因為他沒有物質(zhì)報酬，但不能被當作雇工，甚至被當成廉價勞動力隨意使喚；第二，有接受培訓(xùn)和休息的權(quán)利。因為志愿者主要的收獲是從中體會到一種成長，有權(quán)利接受一種特定的培訓(xùn)；第三，在服務(wù)期間有獲得基本的生活保障的權(quán)利，比如服裝、飲水和食物等?！?/p>
言談舉止中，我們能感覺到蘇會已經(jīng)是很專業(yè)的志愿者了。據(jù)了解，蘇會所在的研究生志愿者服務(wù)團作過相關(guān)的調(diào)研，我國現(xiàn)有的相對比較發(fā)達的志愿者機構(gòu)多在深圳和廣州，因為離香港比較近。而內(nèi)地的相關(guān)機構(gòu)和運作模式大多還處于起步和發(fā)展階段。據(jù)悉，北京志愿者活動促進條例正在醞釀中，對于志愿者系統(tǒng)的建立和有章可循的條例完善在內(nèi)地還是需要一個過程。這不僅需要志愿者隊伍的壯大，更急需一批志愿者組織人才和培訓(xùn)人才。2008奧運會的臨近，對于我們來說是一次契機更是一個開始。蘇會向我介紹了她的經(jīng)驗，和一個志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)。
培訓(xùn)讓我更加專業(yè)
面對如此熱衷于志愿者活動的梁蘇會，記者從她的一些事跡和言行中感覺到她已經(jīng)相當專業(yè)了，當被問到除了參加活動積累經(jīng)驗外，還有其他的途徑可以更快的讓自己變成一個合格過硬的志愿者時，蘇會說：“我覺得不論參加志愿者活動的初衷是什么，比如就是想看明星之類的，不論動機是什么，只要能夠順利完成自己的工作，我覺得就是一個很優(yōu)秀的志愿者了。當然，我經(jīng)歷了很多次的相關(guān)培訓(xùn)對我很有幫助。比如我收獲最大的就是剛加入紫荊志愿者服務(wù)團時的內(nèi)部培訓(xùn)。當時每周的例會過后，每個理事會向大家介紹國內(nèi)任意一個志愿者組織或機構(gòu)是如何建立和運作的，聽多了以后就了解了志愿者這個東西并且有了宏觀而立體的認識，視野也很寬了，包括國內(nèi)外的，高校的。去年我有幸去香港青年協(xié)會參加培訓(xùn)，那是一個公益機構(gòu)開展的一次‘奧運志愿者領(lǐng)袖培訓(xùn)計劃’行動，這次培訓(xùn)講了一些志愿者的相關(guān)知識，以及志愿者管理的相關(guān)技能，讓我更加專業(yè)一些吧?！?/p>
最后，蘇會應(yīng)記者要求，總結(jié)了幾條她認為志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)，與大家共勉：“我想首先是心態(tài)平和，工作細致。不論你學(xué)歷太高，能力再強，也不要奢望會獲得一個非常重要的核心的工作任務(wù)，因為志愿者工作畢竟是一個不受薪的工作，在情理上不可能把重要工作給予不受控的人，這一點我們清華的同學(xué)格外的應(yīng)該注意。因為清華同學(xué)就是從小受重視慣了，讓做一些簡單的工作有時候覺得心里不平衡。第二，要吃苦耐勞。甘于做小事情。比如工作量很大的時候，要求一天工作量15個小時，或者天氣很熱等等。第三，就是各種服務(wù)類型也有所不同：比如幫助聾啞人，就需要手語。在國際賽事中，外語必須很過硬。我去多哈的體會頗深，其實我說的再簡單，我說的英語別人都能聽懂，但是作為志愿者和服務(wù)者，能聽懂來自世界各地不同口音的英語就難了，如果能再多幾門外語就更好了。對于小朋友如看護‘星星雨’孤獨癥的小朋友，就要有愛心，有耐心，有毅力?！?/p>
當然，也許你不擅長，也許你具備，但是可以通過加入這項活動來培養(yǎng)和獲取這種能力——平和，吃苦耐勞，有耐心，有愛心。
與其說具備何種能力，不如說從中磨練意志。蘇會告訴我們的都不是什么專業(yè)技能，而只是一顆平常心，從小事做起，忘掉自己，奉獻他人和集體。我問她有沒有委屈和退縮的時候，她說作為組織者，她必須要安撫在工作中遇到困難的同學(xué)，而且在必要的時候與主辦方交涉來爭取志愿者的權(quán)益。也許在她的語境里，她早就忘記了自己。
當志愿者被賦予了“08奧運會”的頭銜時，總是好像很高很玄，可望而不可及。而蘇會對08奧運會志愿者的期許很樸實——甘于作小事，能吃苦，因為八月的北京會非常熱；相對科研工作來說標新立異少，團隊精神更重要，別太在乎自己的感受，責(zé)任感和紀律性很必要?！白鲋驹腹ぷ?，就當自己的這幾天在你的生命中缺失了，抱著這種態(tài)度去工作，就應(yīng)該比較從容”。
